Gerente de oficina
Tiempo completo • Farmers Branch
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
Localidad: Farmers Branch, TX
En Floor Coverings International, somos más que una simple empresa de pisos: somos la empresa de pisos móviles #1 en América del Norte con más de 300 ubicaciones en los EE. UU. y Canadá. Nuestro innovador modelo de tienda en casa ha transformado la industria, llevando pisos de alta calidad directamente a las puertas de los clientes. Con más de 400,000 clientes satisfechos y una impresionante calificación de 4.8 estrellas, nos enorgullecemos de brindar una experiencia excepcional.
¡Ahora, estamos buscando un gerente de oficina dedicado y orientado a los detalles para ayudar a impulsar el éxito de nuestra franquicia local! En este puesto, será el corazón de nuestras operaciones, asegurando que todo funcione sin problemas, desde la programación y el marketing hasta la gestión financiera y las relaciones con los clientes.
Por qué te encantará este puesto:
· Salario: $ 40,000 a $ 50,000 según la experiencia
· Bonificaciones basadas en el rendimiento
· Tiempo libre pagado, incluidos los días festivos nacionales
· Portátil y herramientas proporcionadas
· Cultura de equipo centrada en el crecimiento y el apoyo
· Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo
· Eventos de la empresa y celebraciones del equipo
· Horario de tiempo completo, de lunes a viernes (fines de semana ocasionales para eventos especiales
Responsabilidades clave:
- Supervisión de la experiencia del cliente: Servir como el principal punto de contacto para los clientes, guiándolos a través de la programación, las actualizaciones y el seguimiento con un alto nivel de atención y precisión.
- Coordinación de logística del proyecto: Sea dueño del flujo de las operaciones del proyecto, incluida la programación, la gestión del calendario, la entrega de productos y la coordinación del instalador, tanto para instalaciones en el hogar como en sitios comerciales.
- Optimización del flujo de trabajo y del sistema: Aproveche las herramientas tecnológicas como Salesforce, Google Workspace, Excel y las plataformas de programación para agilizar la comunicación, el seguimiento de datos y la gestión de proyectos.
- Coordinación de Builder & B2B Partner: Comuníquese regularmente con constructores, administradores de propiedades y socios comerciales para garantizar una ejecución perfecta, desde el inicio del proyecto hasta el recorrido final.
- Resolución de problemas en tiempo real: Identifique y resuelva rápidamente los conflictos de programación, los retrasos en los productos y las preocupaciones de los clientes, asegurándose de que nada se pierda.
- Optimización del flujo de trabajo y del sistema: Aproveche herramientas como Salesforce, Google Workspace, Excel y otras plataformas de programación para optimizar la comunicación, el seguimiento de datos y la automatización del flujo de trabajo.
- Colaboración en equipo: Dirigir reuniones de operaciones semanales, coordinar con los equipos de ventas e instalación e impulsar la alineación entre las partes interesadas internas y externas.
- Gestión de datos y administración: Mantenga registros precisos de clientes, colabore con los equipos de contabilidad y liderazgo, e informe sobre los KPI operativos clave.
- Soporte de eventos y marketing: Participe en ferias de viviendas, exposiciones de constructores y eventos comunitarios para apoyar la generación de clientes potenciales y la participación de socios.
- Gestión de la reputación: Seguimiento de clientes y cuentas comerciales después del proyecto para respaldar reseñas, testimonios y referencias de 5 estrellas.
Perfil del candidato ideal:
- Experto en tecnología: Se siente cómodo usando y aprendiendo plataformas CRM, herramientas de programación y hojas de cálculo para mejorar la eficiencia y la visibilidad.
- Orientado a la logística: Se destaca en la planificación, el ajuste y la ejecución en torno a los cambios en los horarios, los materiales y las necesidades del cliente.
- Consciente B2B: Entiendes cómo gestionar las relaciones y la comunicación de manera diferente para los clientes residenciales frente a los socios comerciales.
- Centrado en las personas: Su comunicación, ya sea con propietarios o representantes de constructores, es clara, segura y siempre centrada en el servicio.
- Proactivo y autodirigido: Detecta los problemas antes de que sucedan y toma la iniciativa para solucionarlos.
- Orientado a los detalles y organizado: Mantienes todo en orden, cumples con los plazos y te encanta trabajar de manera estructurada.
- Entusiasta de la experiencia del cliente: Le apasiona ofrecer experiencias fluidas y de alta calidad en todo momento.
- Bilingüe (inglés / español) es una ventaja, pero no es obligatorio.
Si le encanta combinar tecnología, operaciones y atención al cliente, y desea marcar la diferencia para clientes que van desde propietarios de viviendas hasta constructores y socios B2B, ¡nos encantaría conocerlo!
Compensación: $40,000.00 por año
Floor Coverings International es la franquicia de pisos móviles #1 en América del Norte. Nuestro exclusivo modelo de compra en casa permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin tener que salir de su casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda al aumentar el tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio a la que le encanta divertirse, ¡somos la compañía para usted!
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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No se requiere experiencia
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Formación pagada y coche de empresa para citas
Amplios programas de capacitación y soporte
Oportunidad de crecimiento y avance